Политика обработки персональных данных

Редакция от 12 сентября 2026 года

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта centr-medicalclub.ru, направляющих обращения, заявки на обратный звонок и запись на приём, а также отзывы для рассмотрения администрацией.

1. Оператор и контакты

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «СИТИМЕД» (ООО «СИТИМЕД»), ИНН 9728098492, ОГРН 1237700408175. Адрес: 105064, г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 7, стр. 1.

По вопросам обработки данных, их уточнения, удаления и отзыва согласия: info@centr-medicalclub.ru. Почтовые обращения направляются по адресу оператора с пометкой «Персональные данные». Телефон для организационных вопросов: +7 (495) 660-03-03.

2. Принципы и правовые основания

Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка ограничивается конкретными, заранее определёнными и законными целями. Объём данных должен соответствовать цели; избыточные данные не запрашиваются. Данные должны быть точными и храниться не дольше, чем необходимо для соответствующей цели, если иной срок не установлен законом или договором.

Основаниями обработки являются согласие пользователя — когда оно требуется, необходимость заключения договора по инициативе пользователя или исполнения договора, а также обязанности, прямо установленные законодательством. Каждое основание применяется только к соответствующей цели и составу данных. Само посещение сайта и ознакомление с Политикой не являются согласием на все виды обработки.

3. Цели, данные и сроки

3.1. Обратный звонок, обращение и предварительная запись

Категории субъектов: посетители сайта, потенциальные пациенты и лица, обращающиеся от своего имени для организации связи с клиникой.

Данные: имя или Ф. И. О., номер телефона, адрес электронной почты, выбранная клиника, желаемые специалист, дата и время, текст организационного обращения — в объёме полей заполненной формы. Цель: связаться с заявителем, ответить на вопрос и согласовать предварительную запись. Основание: отдельное согласие; при заключении или исполнении договора — соответствующее основание части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.

Срок: до завершения обработки обращения и согласования записи либо до отзыва согласия, если не возникло другого законного основания. После достижения цели данные подлежат уничтожению в срок не более 30 дней, кроме случаев, когда дальнейшее хранение необходимо по закону или договору. Перенос сведений в медицинскую документацию при оказании помощи регулируется отдельно.

3.2. Рассмотрение отзыва или претензии

Данные: имя или Ф. И. О., указанные контактные сведения и текст обращения. Цель: рассмотреть обратную связь и при необходимости направить ответ. Основание: согласие заявителя, а в случаях обязательного рассмотрения требований — применимые положения законодательства и договорных отношений. Срок: до разрешения обращения; далее — только на самостоятельном законном основании. В остальных случаях применяется прекращение обработки и уничтожение в срок не более 30 дней после достижения цели.

Отправка отзыва через форму не означает согласия на его публикацию. Распространение персональных данных, изображений или сведений, составляющих врачебную тайну, требует отдельного применимого основания и необходимых согласий.

3.3. Работа и безопасность сайта

При соединении с сайтом технически могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, запрашиваемая страница, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, служебные идентификаторы и записи об ошибках. Цели: доставка страниц, предотвращение злоупотреблений, расследование технических сбоев и защита сайта. Обработка в законных интересах оператора допускается лишь при соблюдении прав и свобод пользователя; если требуется согласие, применяется согласие.

Служебные данные используются в течение срока, необходимого для соответствующей технической задачи. Данные выявленного инцидента могут храниться до завершения его расследования и исполнения предусмотренных законом обязанностей. Они не должны бессрочно сохраняться под общим предлогом безопасности.

4. Сведения о здоровье и данные детей

Обычные формы сайта предназначены для организационной связи. Не указывайте в них диагнозы, результаты анализов, историю болезни, паспортные данные и другие сведения, которые не требуются для обратного звонка. Для передачи медицинских документов уточните у клиники предусмотренный для этого канал.

Сведения о здоровье относятся к специальной категории персональных данных. Факт обращения за медицинской помощью и иные сведения, указанные в статье 13 Закона № 323-ФЗ, охраняются врачебной тайной. Их обработка требует основания, предусмотренного законом; общее согласие в форме сайта не заменяет письменное согласие там, где оно необходимо, и не является согласием на разглашение врачебной тайны.

Для организации обращения ребёнка законный представитель указывает собственные контактные данные. Полномочия представителя и необходимые согласия проверяются при взаимодействии с клиникой. Биометрическая идентификация через обычные формы сайта не предусмотрена.

5. Порядок обработки и получатели

Обработка может выполняться автоматизированным и неавтоматизированным способом и включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение.

Уведомления о заявках поступают на электронную почту клиники. Технические копии могут сохраняться средствами сайта WordPress. Доступ к обращениям предоставляется работникам, которым он необходим для ответа и организации записи. Правила прекращения обработки распространяются на почтовые и технические копии.

Сайт размещён на хостинге Timeweb. Обработка поставщиком хостинга, почтового обслуживания или технической поддержки по поручению оператора допускается при надлежащем оформлении поручения и соблюдении требований части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Поручение должно ограничивать цели, данные и операции, устанавливать конфиденциальность и требования защиты. Сведения о лицах, которым поручена обработка данных конкретного заявителя, предоставляются по запросу в установленном законом порядке.

При выборе клиники, обслуживаемой другим юридическим лицом, передача ему обращения допускается только при наличии соответствующего основания и необходимого информирования пользователя. Данные не предоставляются неопределённому кругу лиц на основании согласия на обратный звонок. Предоставление уполномоченным органам возможно в предусмотренных законом случаях.

Кнопка онлайн-записи может вести на внешний сервис pre-reg.medsemya.legko-mis.ru. До ввода данных на внешнем сайте ознакомьтесь с его оператором и документами. Переход по ссылке не означает автоматического согласия на обработку этим сервисом.

6. Файлы cookie и внешние сервисы

Сайт использует cookie и похожие технологии для сохранения настроек и работы отдельных функций. В коде сайта подключены средства статистики Яндекс Метрики и инструменты защиты форм; отдельные страницы могут загружать внешние шрифты, библиотеки и карты. Такие соединения могут передавать поставщику сервиса IP-адрес и технические сведения о запросе. Данные, позволяющие прямо или косвенно определить пользователя, обрабатываются с соблюдением Закона № 152-ФЗ.

Аналитические данные могут включать посещённые страницы, источник перехода, действия на сайте, параметры устройства и идентификатор браузера. Цель — анализ использования сайта и улучшение его работы. Необходимость согласия определяется целью и составом обработки; согласие на отправку заявки не распространяется автоматически на рекламное отслеживание или рассылки.

Пользователь может ограничить cookie и внешние запросы в настройках браузера, удалить сохранённые cookie или использовать средства отказа, предоставляемые соответствующим сервисом. Ограничение необходимых cookie может повлиять на отдельные функции сайта. Срок действия конкретного cookie определяется его параметрами; после истечения срока или удаления браузер прекращает его хранение. Подробнее об обработке Яндексом: политика конфиденциальности Яндекса.

7. Локализация, сроки и уничтожение

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор обязан соблюдать требования локализации, предусмотренные частью 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ. Трансграничная передача, если она осуществляется, требует отдельной проверки основания и соблюдения статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая предусмотренное уведомление уполномоченного органа. Наличие ссылки на иностранный сервис само по себе не создаёт правового основания передачи.

Согласие можно отозвать в любое время. При отсутствии иного законного основания обработка прекращается, а данные уничтожаются в предусмотренный законом срок. Изменение цели обработки требует самостоятельного основания. Данные не сохраняются «без ограничения срока» на основании настоящей Политики.

Уничтожение электронных данных предполагает удаление из рабочих систем и почтовых ящиков; данные в резервных копиях должны быть исключены из дальнейшего использования и уничтожены в установленном порядке. При невозможности своевременного уничтожения применяется блокирование и дальнейшее уничтожение в пределах сроков статьи 21 Закона № 152-ФЗ.

8. Защита данных

Соединение с сайтом доступно по HTTPS; в формах используются средства против автоматических нежелательных обращений. Оператор обязан дополнительно обеспечивать необходимые организационные и технические меры по статьям 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ: ограничивать доступ, обеспечивать конфиденциальность, контролировать обработку и восстановление данных, выявлять несанкционированный доступ и реагировать на инциденты. Подробности внутренней защиты, раскрытие которых может снижать её эффективность, публично не размещаются.

9. Права пользователя и обращения

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при предусмотренных законом основаниях, отзывать согласие, требовать прекращения обработки, обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращение направляется на info@centr-medicalclub.ru либо по почтовому адресу оператора. Укажите, с каким обращением связаны данные, контакт для ответа и требование. Для защиты данных оператор вправе запросить сведения, необходимые для установления личности и полномочий. Не направляйте копию паспорта обычным письмом по электронной почте без согласования безопасного способа передачи. Формальный запрос о доступе должен отвечать требованиям статьи 14 Закона № 152-ФЗ.

Сведения по запросу предоставляются в течение 10 рабочих дней; закон допускает мотивированное продление не более чем на 5 рабочих дней. Подтверждённые неточные данные уточняются в течение 7 рабочих дней. Отзыв согласия не отменяет законность предшествующей обработки и не прекращает обработку, необходимую на другом законном основании. Прекращение и уничтожение выполняются по статье 21 Закона № 152-ФЗ.

10. Действие Политики

Актуальная редакция доступна на этой странице. Новая редакция не расширяет ранее данное согласие задним числом. При необходимости нового согласия оно запрашивается отдельно. Текст согласия на обработку обращения опубликован на странице «Согласие на обработку персональных данных».